尊敬的鸿承达国际客户:
由于货物在中转和派送过程中，存在海关查货和目的地派送人员的个人素质，等可能导致货物缺失的因素，为了平衡发货人与承运人的利益关系，现就货物交予我司后出现丢件少货等问题作出如下处理方式:
1、高价值物品建议购买保险，具体保费可以咨询我司相关工作人员确认。易碎品请自行包装好，破损不赔。
2、没有购买保险而丢失、少货的，经我司查证属实赔偿标准:空运和慢递货物按照申报价值或者运费5倍进行理赔，取低者,最高不超过RMB600 (海运货物最高赔偿RMB3000)，且运费不可退回。
3、丢失的货物在出货时没有申报或者虚报的一-律不予赔偿处理。如果货物品名繁多，可以随货提供一份清单以备我司留底。
4、所有关于少货或者收错货的投诉必须在收到货物当日起的24小时内向我司提出(有购买保险货物收件人收货时必须当场拆箱验货，如果没有当场跟派送员确认的，后期有问题件，我司概不负责)，并提供相关的外包装图片和重量记录等证据;超过时限不再受理。
5、本通告最终解释权归我司。
本通告适用于2020年09月01日起的出口货物。
广州鸿承达货运代理有限公司
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